Duidelijke en Open werkwijze van Keukenwarenhuis
om 100% Veilig een Keuken aan te Schaffen.
(lees vooral ook fase drie: het unieke afroep concept, kopen in 2 stappen)
Wij vertellen u graag de werkwijze van Keukenwarenhuis zodat u precies weet wat u kunt verwachten, door dit unieke concept weet u 100% zeker dat uw keuze, het ontwerp, de keuze van de kleuren en materialen, de uiteindelijke prijsbepaling, tot en met de oplevering (en zelfs daarna) naar 100% tevredenheid gegarandeerd is.
Hieronder alle veilige stappen om tevreden klant van Keukenwarenhuis te worden:
Als u binnenkomt dan kunt u op uw gemak rondkijken, de verkopers van Keukenwarenhuis springen niet direct op uw nek. Na een tijdje zal er een verkoper zich bij u komen melden met de vraag of u hulp nodig heeft. Tijdens het rondkijken kunt u natuurlijk genieten van een kopje koffie, een kopje thee of een ander drankje.
Bij Keukenwarenhuis koopt u in 2 stappen, stap 1: aankoop en stap 2: de puntjes op de i.
#1. Eerste fase: het aankoopproces, veilig kopen in 7 stappen ... !
Nadat u op uw gemak rondgekeken heeft kunt u een ontwerp en een berekening laten maken.
Stap 1: inventarisatie:
De verkoper gaat eerst een inventarisatie maken van uw wensen, er wordt goed naar u geluisterd. U maakt een eerste keuze van materialen en de soorten apparatuur welke in het ontwerp verwerkt dienen te worden, iedere keuken is uniek en zo ook ieder ontwerp.
- tijdens de inventarisatie kiest u de keukendeuren naar keuze, die later in het proces (tijdens de afroep) nog gewijzigd kunnen worden.
Stap 2: het ontwerp:
Aan de hand van uw woning/keuken wordt er samen met u een ontwerp gemaakt. Hier wordt rekening gehouden met uw wensen en specifieke gezinssamenstelling, ook houden zij rekening met uw budget indien gewenst ten aanzien van het ontwerp. * Als het ontwerp klaar is, en u daar 100% achter staat zal de verkoper het ontwerp tussendoor op technische haalbaarheid laten controleren door de bedrijfsleider. Hierdoor weet u zeker dat al uw wensen mogelijk zijn.
Stap 3: keuze werkblad:
De keuze van het werkblad en spoelbak wordt nu gemaakt, u kunt kiezen tussen kunststof aanrechtbladen in diverse diktes, of bijvoorbeeld (composiet) stenen aanrechtbladen, in basis kiest u ook een voorlopige kleur, de definitieve kleur kiest u pas bij afroep.
Stap 4: keuze apparatuur:
Dan is het tijd om de apparaten te kiezen, u kunt kiezen uit meerdere merken en soorten apparatuur. De verkoper zal eerst het "speerpunten" assortiment aan u tonen, dit is apparatuur welke door Keukenwarenhuis met volle trailers tegelijk ingekocht wordt waardoor u voor relatief weinig geld de allerbeste kwaliteit koopt. De keuze is aan u. Tijdens het afroepgesprek kunt u hier altijd nog wijzigingen in aanbrengen.
Stap 5: totaaloverzicht:
Nu de keuken ontworpen is en alle stappen doorlopen zijn bekijkt u samen met de verkoper het totaal om te kijken of dit 100% overeenstemt en volledig voldoet aan uw wensen.
Stap 6: berekenen van uw keuken: De verkoper gaat nu aan de slag om uw keuken te berekenen. Dit wordt gedaan bij u aan tafel zodat u duidelijk en open de prijsopbouw kunt volgen. Er wordt begonnen met de kasten te berekenen, vervolgens de apparaten, welke direct tegen de laagste internetprijzen worden genoteerd, daarna wordt het aanrechtblad en de accessoires berekend.
Naast de berekening van de complete keuken worden de montage/transportkosten genoteerd, u kunt kiezen dit zelf te (laten) doen of dit door de vakmensen van Keukenwarenhuis uit te laten voeren.
* Als de verkoper klaar is met de berekening zal hij de bedrijfsleider vragen uw keuken te laten controleren of alles 100% compleet is, en zal hij ook de bereking controleren, ook zal de bedrijfleider rekening houden met bepaalde extra acties die op dat moment lopen, zodat u altijd de scherpst mogelijke prijs heeft
Stap 7: opdrachtformulier:
Indien alles naar u zin is dan wordt er samen met u een opdrachtformulier ingevuld, hier komen uw gegevens en alle onderdelen van uw keuken te staan. Samen met de verkoper doet u een laatste controle of alles wat u samen uitgezocht heeft correct is weergegeven. Voorbehoud? indien uw financiering of bouwvergunning nog niet rond is kunt u dit als clausule op het opdrachtformulier laten opnemen, kortgezegd, als de financiering afgewezen wordt dan vervalt de order volledig kostenloos.
- het is mogelijk om uw keuken snel te laten leveren, doch ook de keuken binnen 12 maanden op afroep te plaatsen, u bepaalt dan zelf wanneer u afneemt.
- de voorkeuzes zijn nu gemaakt, later is het nog mogelijk de keuken keuken te wijzigen tijdens het afroepgesprek, bij de derde fase leest u alles over dit unieke afroepconcept.
#2. Tweede fase: tussenfase, meten en werkvoorbereiding:
Enkele dagen na aankoop ontvangt u een uitgewerkte 3d tekening met alles nog een helder en duidelijk uitgewerkt. Indien gewenst kunnen wij ook een technische werktekening meesturen voor het leidingwerk etc.
Ook is het mogelijk om 4 weken voor levering een factuur voor uw bouwdepot te sturen.
Indien u de keuken door Keukenwarenhuis laat monteren neemt de monteur welke uw keuken later gaat plaatsen contact met u op. Deze monteur gaat alles nog even secuur nameten en kijkt of wat we in de showroom bedacht hebben volledig technisch haalbaar is, ook kan de monteur u aanwijzigen geven ten aanzien van het voorbereidend werk.
Mocht u nog aanvullende werkzaamheden hebben dan kunt u dit eventueel met de monteur zelf afstemmen. Ook stemt u met de monteur de door u gewenste montagedatum af, uiteraard rekening houdende met de levertijd.
De monteur stuurt zijn inmeet rapport naar Keukenwarenhuis, deze gegevens worden toegevoegd aan uw dossier.
Vervolgens wordt u gebeld door de "afroeper" voor een afspraak. Deze afroeper is ook diegene die uw keuken gaat bestellen bij de fabrikant, zodoende houdt Keukenwarenhuis de lijnen zeer kort. Afroepen gaat altijd op afspraak, hierdoor staat er altijd een vakkundig persoon, welke speciaal opgeleid is om af te roepen en te bestellen, voor u klaar.
#3. Derde fase: het unieke afroep concept, puntjes op de i ... !
Het afroepgesprek is de fase waarin de puntj
es op de i worden gezet, tijdens fase 1, de aankoop, hoeft u niet alle details in 1 keer te kiezen, er komt dan al genoeg op u af. Tijdens de afroep worden de inmeet gegevens van diegen die monteert getoetst aan het eerder gekozen ontwerp, meestal is dit goed, zo niet kunt u daar nog aanpassen.
Ook gebeurt het dat de monteur aanvullende tips ter plaatse heeft gegeven aan u die dan ook verwerkt kunnen worden.
Tijdens de afroep wordt ieder detail met u samen overlopen, en kunt u nog wijzigingen aanbrengen indien gewenst, deze wijzigingen worden dan tegen meer- of minderprijs verwerkt. U kunt tijdens het wijzigen dus ook nog minderprijzen realiseren tot 20% goedkoper.
Terwijl alles overlopen wordt kiest u nu definitief bijvoorbeeld de greepjes, de kleur van de keuken, de afwerking van en de keuken en zo meer.
- Deze wijzigingen worden vastgelegd op een afroep/wijzigingsformulier, na deze afroep is wijzigen niet meer mogelijk.
Tevens wordt er een definitieve leverdag afgesproken, en wordt de montage datum vastgesteld.
Nadat u de keuken afgeroepen heeft gaat de afroeper direct aan de slag, hij gaat de eventuele aanpassingen verwerken en stuurt u een definitieve orderbevestiging toe. Wij verzoeken u vriendelijk deze goed te controleren, check-check-dubbel-check.
#4. Vierde fase: de levering:
Ongeveer 1.5 week voor de afgesproken levering wordt u gebeld om de levering nogmaals te bevestigen, Keukenwarenhuis vraagt u of er nog bijzonderheden zijn ten aanzien van de levering en bereikbaarheid. Ook informeren wij u dat u aan het eind van de dag voor levering hoe u kunt informeren in welk tijdvak de keuken geleverd wordt op de afgesproke
n dag.
Dan wordt de keuken bij u thuis geleverd, Keukenwarenhuis werkt met zeer ervaren bezorgers, welke specifiek opgeleid zijn voor het leveren van meubelen en keukens. De levering is altijd door minimaal twee personen, zodat alles secuur bij u binnen gezet wordt, ook zullen zij met u alles afvinken zodat u zeker weet dat alles geleverd is.
Indien u gekozen heeft om onze monteurs de keuken te laten monteren dan gaan deze (meestal) de volgende dag aan het werk. De monteurs van Keukenwarenhuis zijn als echte keukenmonteurs opgeleid en houden van koffie :-). Ook zijn deze monteurs communicatief vaardig en zullen eventuele opties op een duidelijke manier tijdens het werk met u bespreken.
Aan het einde van de klus vindt er een oplevering plaats door uw monteur, samen controleert u de keuken nog even heel grondig. Mochten er onvolkomenheden gevonden worden wordt dit op het opleverformulier geschreven.
Nu is het alleen nog genieten van uw keuken...!
#5. Vijfde fase: "eens klant altijd klant":
Normaalgesproken hoor je niets meer van uw (keuken) leverancier, bij Keukenwarenhuis.nl is dit anders!
Enkele weken na de montage bellen wij nog eens op of alles naar het zin is, mochten er nog bijzonderheden zijn kunt u deze op dat moment nog melden.
Na enkele maanden neemt Keuke
nwarenhuis nogmaals contact met u op, er wordt dan gevraagd om in het after sales bestand opgenomen te worden.
Indien u hier ingeschreven wordt blijft u 1 maal per jaar op de hoogte van allerlei zaken die te maken hebben met (onderdelen) uw keuken.
Op dit moment bestaat 43,2% van de omzet van Keukenwarenhuis uit mond tot mond reclame, dit is de goedkoopste en beste vorm van reclame. Keukenwarenhuis streeft er naar om iedere klant optimaal te laten genieten van zijn keuken, niet alleen t/m levering maar voor de gehele periode dat de keuken in gebruik is. Inmiddels zijn er al klanten die hun vierde of vijfde keuken bij Keukenwarenhuis gekocht hebben (meestal wegens verhuizing).
Mocht u nog vragen hebben mail ons gerust: info@keukenwarenhuis.nl
- of bel: 088-0101200 of 088-0101201.
Mark Verkerk
Directeur eigenaar.
